人力资源和社会保障局“四零”服务创建公开承诺
服务内容
（一）依法受理行政审批事项；
（二）引进、培养和优化配置机关事业单位人才资源；
（三）强化薪酬管理，改革工资收入分配制度；
（四）落实扶持政策，推进全民就业创业；
（五）统筹养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险服务；
（六）规范劳动用工，开展劳动人事争议仲裁和社会保障监察，依法维护用人单位和劳动者的合法权益。
服务对象
全县机关、事业单位、企业和广大人民群众。
服务承诺
服务受理零推诿
1.严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度。
2．做出“四零”服务公开承诺，公示服务内容、工作流程、申报材料、办事制度和咨询电话。
.设置岗位牌，佩戴身份牌，网上服务人员要亮明身份，做到岗责分明、精准服务。
服务受理零距离
1．推行网上申报服务、电话预约服务等多种便捷服务方式，根据需要开辟“绿色通道”，让信息多跑路、群众少跑腿。
2．服务窗口要公布工作标准、业务标准，在明显位置张贴和发布办事指南、岗位职责；设置咨询台或者引导台，提供咨询服务和示范文本。
．工作人员做到仪表端庄、服务热情、文明有礼。
服务受理零差错
1.优化窗口设置，简化办事程序，提高工作效率，做到“一站式”、“一网式”服务。
2.工作人员做到党性强、素质高、业务熟、作风硬。
.建立服务日志基础台账，记录业务环节办理过程，形成每项工作、每个环节的检查和复核机制，对存在问题纠偏整改。
服务受理零投诉
1．设置群众意见箱，开通群众意见反馈通道，形成与服务对象的沟通交流，接受监督，对服务对象的投诉、意见和建议及时受理。
2．建立群众满意度即时评价系统，确保评价结果可同步监控、实时查询。
．面向基层和群众聘请社会监督员、征集意见建议，自觉接受监督。
监督电话
欢迎社会各界对以上承诺进行监督
服务监督
国土资源局“四零”服务创建公开承诺
服务内容
（一）为我县企业、百姓审批用地、百姓办理不动产登记、土地整理服务。
（二）为我县企业煤矿用地、用矿延续、扩储等服务工作。
服务对象
我县企业、矿山、用地、用矿、百姓办理不动产人员。
服务承诺
服务受理零推诿
认真落实首问负责制、服务承诺制制度。加大力度解决“不作为、慢作为、乱作为”的现象，不得以任何推诿，坚决杜绝推诿搪塞、视而不见等不良工作作风。
服务受理零距离
充分推进政务公开制度。让信息多跑路、群众少跑腿。并要真正深入群众、深入基层，了解百姓需求，解决百姓急需解决的问题。杜绝高高挂起盛气凌人的不良风气。
服务受理零差错
认真落实一次性告知制度、限时办结制度，从小事细节抓起，做到严谨公正、透明公开、服务规范。
服务受理零投诉
充分落实社会监督制度、承诺公开制度。通过服务、群众意见箱等方式对经办工作讲行广泛的监督，以服务对象满意为标准。确保服务态度好、服务流程佳、服务质量优、服务结果满意。
监督电话
欢迎社会各界对以上承诺进行监督
服务监督-
社保局“四零”服务创建公开承诺服务内容
（一）为我县参保群众提供“一站式”参保—缴费—退休服务。
（二）为我县企业离退休人员提供待遇核准、待遇调整、待遇发放等相关工作。
服务对象
我县企业、灵活就业参保及离退休人员。
服务承诺
服务受理零推诿
充分落实首问负责制、服务承诺制制度。加大力度解决“不作为、慢作为、乱作为”的现象，坚决杜绝推诿搪塞、视而不见等不良工作作风。
服务方式零距离
充分推进政务公开制度。让信息多跑路、群众少跑腿。并要真正深入群众、深入基层，了解百姓需求，解决百姓急需解决的问题。杜绝高高挂起的不良风气。
服务质量零差错
充分落实一次性告知制度、限时办结制度，从小事细节抓起，做到严谨公正、透明公开、服务规范。
服务结果零投诉
充分落实社会监督制度、承诺公开制度。通过服务评价器、群众意见箱等方式对经办工作进行广泛的监督，以打造工作效能高、办公环境好、服务态度优的社保经办机构。
监督电话
欢迎社会各界对以上承诺进行监督
服务监督—
税务局“四零”服务创建公开承诺
服务内容
大力推进税收现代化建设，充分发挥税收职能作用，服务地方经济发展，落实国务院6项减税政策，再造流程、优化服务、提高效能，助力企业发展壮大。
（一）规划和组织实施本系统纳税服务体系建设。
（二）规范和监督执行本系统纳税服务管理制度。
（三）贯彻执行纳税人权益保障规章制度。
（四）组织实施对纳税人进行分类管理和专业化服务，组织实施对大型企业的纳税服务和税源管理。
服务对象
全县纳税人
服务承诺
服务受理零推诿
积极受理纳税人申请的办税事项，不以任何借口推诿。严格落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制、纳税人免填单制等服务制度。不人为设置障碍，增加前置条件。推行马上办、指导办、跟踪办、加班办，避免“重复跑、往返跑”等现象。设专人负责投诉的受理、转办、答复等事宜，第一时间查处和反馈。及时答复和解决纳税人提出的涉税咨询和问题，切实保障纳税人合法权益。
服务方式零距离
为纳税人提供“一窗通办”“全市通办”“全省通办”“电子税务局”，大力推进非接触、线上、远程服务，积极引导纳税人各类事项网上办理，推进实体办税厅和网上办税共同创建。将网上服务大厅网址、所含事项、办理方式等在实体办税厅及门户网站上公示，提高
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